Data di entrata in vigore: 02/02/2015 

 

  1. SOCIETÀ 

 La società IDLF SA è una società anonima con capitale sociale di 61.164,50 euro con sede legale in 10, rue du Mail – 75002 Parigi, registrata al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 792 301 806, CODICE NAF 7740Z, numero di partita IVA intracomunitaria: FR67 792 301 806 

 Direttore della Pubblicazione: Fabrice Boé Nell'ambito della sua attività, la società IDLF beneficia di un'assicurazione di responsabilità civile professionale sottoscritta presso AXA tramite Audit et Risk Solutions – 47, rue de Liège – 75008 Parigi, con la polizza assicurativa n° 5855876304 che copre tutto il mondo esclusi USA/Canada 

Hébergement : Shopify 

Relations Clients : Service Clients Web IDLF, 10 rue du Mail 75002 Paris, France 

 

  1.  CAMPO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Salvo diverso accordo tra le parti, le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di prodotti (di seguito « i Prodotti ») offerti sul sito internet della società IDLF SA (http://www.inesdelafressange.fr), di seguito « il Sito Internet »). Per ogni ordine che prevede la consegna di uno dei Prodotti offerti in vendita sul sito Internet, la persona che ha effettuato l'ordine sarà considerata come il cliente (di seguito un « Cliente »). Ogni Cliente dichiara quindi di aver preso conoscenza delle condizioni generali di vendita e di aver accettato senza riserve i diritti e gli obblighi ad esse connessi. L'ordine sul Sito Internet è riservato esclusivamente ai consumatori (cfr. « definizione del consumatore » all'articolo 5.1 delle presenti CGV). 

 

  1.  MODALITÀ DELL'ORDINE

I clienti potranno ordinare i Prodotti sul Sito Internet: http://www.inesdelafressange.fr 

3.1. 1ª fase: Validazione dell'ordine. 

L'ordine diventa vincolante e definitivo solo quando il Cliente preme il pulsante « Effettua l'ordine ». Con questa operazione, il Cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita. 

3.2. 2ª fase: Identificazione del Cliente 

Al primo ordine, il Cliente dovrà compilare in modo preciso i campi liberi e obbligatori del modulo di creazione dell'account cliente e poi convalidarli. Una email contenente l'identificativo e la password del Cliente sarà quindi inviata all'indirizzo email fornito nel modulo suddetto dal Cliente. Il Cliente che ha già effettuato un ordine sul Sito dovrà, per proseguire l'ordine, identificarsi utilizzando l'identificativo e la password trasmessi da IDLF SA. L'indirizzo email fornito dal Cliente sarà considerato come l'indirizzo di comunicazione con il Cliente. Il Cliente dovrà prendere tutte le misure necessarie per garantire il corretto inoltro e ricezione delle email inviate da IDLF SA. Le email trasmesse da IDLF SA saranno infatti, dal momento dell'invio, considerate come ricevute dal Cliente. Il Cliente dovrà quindi assicurarsi di comunicare a IDLF SA qualsiasi modifica riguardante i dati di contatto, in particolare il suo indirizzo email. 

3.3  . 3ª fase: Pagamento dell'ordine. 

Dopo la conferma del contenuto dell'ordine, il Cliente dovrà procedere al pagamento dello stesso. La società IDLF SA si impegna a confermare tutti gli ordini effettuati dai Clienti inviando una email all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione sul Sito Internet. Dopo il pagamento dell'ordine, la società IDLF SA metterà a disposizione del Cliente una fattura originale che include le spese di spedizione e l'IVA, disponibile sul Sito Internet nella sezione « Il Mio Account ». I Prodotti rimangono di proprietà della società IDLF SA fino al completo incasso del prezzo. La società IDLF SA si impegna a gestire tutti gli ordini ma solo entro i limiti delle scorte disponibili. La società IDLF SA può essere portata ad annullare o rifiutare l'ordine di un Cliente con il quale sia in contenzioso riguardo al pagamento di un ordine precedentemente effettuato sul Sito Internet. 

 

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

 Il pagamento avviene esclusivamente online con carta di credito, Paypal o tramite Alma. Tutte le transazioni effettuate sul Sito Internet sono criptate. I dettagli delle carte di pagamento utilizzate non sono né registrati né visibili ai nostri dipendenti. Le carte di credito accettate sono quelle proposte ai clienti al momento del pagamento dell'ordine. Il conto del Cliente sarà addebitato entro un massimo di 4 giorni dalla data dell'ordine e quest'ultimo sarà considerato effettivo dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento. Le spese bancarie a carico della società IDLF SA a seguito del mancato pagamento, per qualsiasi motivo, di un addebito diretto o di un bonifico bancario resteranno a carico del Cliente.  

 

  1. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

 5.1. Ambito. 

Conformemente all'articolo L.121-21 del Codice del consumo, in qualità di consumatore (persona fisica che conclude un ordine con la società IDLF SA agendo per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale), ogni Cliente beneficia di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso legale. Il Cliente non è tenuto a giustificare i motivi per esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, a fini statistici o di controllo della qualità, IDLF SA potrà chiedere al cliente i motivi del reso. In caso di ordine di prodotti, il periodo di recesso decorre dalla ricezione dei prodotti. 

5.2. Notifica del recesso. 

Per 14 giorni a partire dal giorno di ricezione dei prodotti, il Cliente dispone di diversi mezzi per notificare, senza ambiguità, la sua intenzione di recedere alla società IDLF SA: 

  • Una lettera inviata all’indirizzo: IDLF SA – 10 rue du Mail – 75002 Paris 
  • Una Email al seguente indirizzo mail: contact@inesdelafressange.fr 

Per tutti i resi, il Cliente deve restituire il pacco contenente gli articoli non utilizzati, non indossati, non lavati, con la loro etichetta e confezione originale 

Deve inserire al suo interno la fattura dell’ordine così come il modulo di reso. Poi richiedere un bollettino colissimo prepagato a contact@inesdelafressange.fr. 

 - per i residenti francesi (Francia Metropolitana) sarà inviata via email un’etichetta prepagata che esonera il Cliente da ogni costo di trasporto,  

 - per il resto del Mondo, la scelta del vettore e le spese di spedizione sono a carico del cliente. 

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine supplementare di 14 giorni, a partire dalla comunicazione della notifica di recesso, per restituire i Prodotti alla società IDLF SA. 

5.3. Eccezioni. 

Conformemente all’articolo L.121-21-8 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi ai seguenti prodotti: 

  • I servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo un espresso accordo preliminare del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso; 
  • I prodotti o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei tassi di mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il periodo di recesso; 
  • I prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati; 
  • I prodotti soggetti a deterioramento o scadenza rapida, (come ad esempio alimenti o liquidi); 
  • I prodotti che sono stati sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute (come ad esempio la biancheria intima); 
  • I prodotti che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissolubile con altri articoli; 
  • Le bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni sul mercato fuori dal controllo del professionista; 
  • Le registrazioni audio o video o i software informatici quando sono stati sigillati dal consumatore, (cioè quando il blister è stato aperto, rimosso o strappato, come ad esempio per CD e DVD); 
  • I giornali, periodici e riviste, salvo per i contratti di abbonamento a queste pubblicazioni; 
  • I servizi di alloggio, diversi dall’alloggio residenziale, i servizi di trasporto di beni, il noleggio di automobili, la ristorazione o le attività ricreative che devono essere forniti in una data o periodo determinato; 
  • I contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il previo esplicito consenso del consumatore e la rinuncia espressa al diritto di recesso. Di conseguenza, qualsiasi acquisto di questo tipo di prodotti non potrà essere restituito dopo la ricezione. 

5.4. Modalità di reso dei prodotti. 

Le richieste di reso riguardano esclusivamente gli articoli acquistati sul Sito Internet. Per gli articoli acquistati presso uno dei rivenditori autorizzati della società IDLF SA, il Cliente deve contattare direttamente quest'ultimo. Per il reso dei Prodotti, devono essere rispettate le seguenti modalità entro 14 giorni:  

  • I prodotti devono essere restituiti necessariamente correttamente protetti (se possibile nel loro imballaggio originale), in perfette condizioni per la rivendita (non indossati, non danneggiati, rovinati o sporchi dal Cliente), accompagnati da eventuali accessori. 
  • I Prodotti non devono essere danneggiati o rovinati in alcun modo. Devono essere in perfette condizioni per la rivendita e idonei a una nuova commercializzazione. 
  • È imperativo che il pacco di reso inviato dal Cliente riporti il suo nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine e il modulo di reso per poterlo identificare. 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il pacco dovrà essere inviato alla società IDLF al seguente indirizzo:

INES DE LA FRESSANGE Entrepôt LOGISTIQUE NC, 17 avenue du Noyer à la malice, 95380 LOUVRES FRANCE

Attenzione, per i resi fuori dall'UE, vi invitiamo a specificare bene sul modulo doganale che si tratta di un « reso » in modo da ottenere un ritorno in « affrancamento di diritti e tasse » (senza costi aggiuntivi) e vi invitiamo inoltre a inserire le fatture iniziali nel pacco di reso specificando quali sono gli articoli restituiti. IDLF non si farà carico di eventuali spese doganali.

5.5. Modalità di rimborso. 

L'esercizio del diritto di recesso dà luogo a un rimborso delle somme versate al momento dell'ordine nel più breve tempo possibile e al massimo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato tale diritto. La restituzione del/i Prodotto/i o servizio/i ordinato/i darà luogo a un rimborso pari all'intero importo versato dal Cliente, pari al prezzo di acquisto del o dei prodotto/i acquistato/i. Il rimborso potrà essere differito fino al ricevimento del pacco contenente il/i Prodotto/i restituito/i o alla prova di spedizione del pacco, facendo fede la data del primo di questi eventi. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario e/o buoni d'acquisto in base ai metodi di pagamento utilizzati durante l'acquisto online. La restituzione parziale di una parte dei Prodotti ordinati darà luogo solo al rimborso del o dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione iniziali non saranno incluse nell'importo rimborsato poiché l'importo delle spese di spedizione è forfettario e non dipende dal numero di prodotti ordinati. Infine, si ricorda che i Prodotti che non rispettano le condizioni menzionate all'articolo 4.4 non potranno essere ripresi e quindi non saranno soggetti a rimborso. 

 

  1.  CONSEGNA

6.1. Luogo di consegna. 

I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo di ordine. I Prodotti sono consegnati in Francia Metropolitana, in Corsica, a Monaco, in Europa, in Nord America e nella maggior parte dei paesi del mondo la cui lista completa è riportata nella tabella "Lista dei paesi dove i prodotti possono essere spediti e costi di trasporto e consegna a carico del cliente, escluse le consegne gratuite" alla fine dell'articolo 6 delle CGV. I prezzi degli articoli sono comprensivi di tutte le tasse (20% dal 1° gennaio 2015, salvo casi di IVA ridotta previsti dalla legge), esclusi i costi di trasporto. I prezzi sono indicati in Euro. Per le consegne effettuate fuori dal territorio francese, secondo le disposizioni previste dal Codice generale delle imposte relative all'IVA, gli ordini saranno fatturati al netto delle tasse e il cliente dovrà pagare al momento della consegna le tasse applicabili nel suo paese di residenza. La consegna è gratuita per ogni ordine superiore a 50€ per una consegna in Francia Metropolitana e a 150€ per una consegna fuori dalla Francia Metropolitana. 

Il Cliente riceverà via email un numero e delle indicazioni di tracking che gli permetteranno di seguire la spedizione del suo ordine. Il Cliente ha la possibilità di scegliere il luogo di consegna (a casa, in ufficio, da una terza persona...). Se il Cliente non è presente all'indirizzo indicato al momento della consegna, un avviso di passaggio viene normalmente lasciato nella cassetta postale: il Cliente potrà quindi ritirare il pacco presso un ufficio postale entro 14 giorni dal deposito di tale avviso. Ciò è valido solo per la Francia, Corsica e Monaco. Per il resto dell'Europa e del mondo, il corriere si presenta tre volte. Se nonostante i tre tentativi il corriere non riesce a consegnare il pacco, questo verrà restituito all'operatore logistico. Se il pacco viene consegnato da un corriere, un avviso viene lasciato anche nella cassetta postale all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente sarà responsabile di contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna. In caso di superamento dei termini sopra indicati, il pacco verrà rispedito all'indirizzo di spedizione della società IDLF SA. Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente per un eventuale nuova spedizione e, in assenza di risposta da parte del Cliente entro un termine ragionevole, verrà effettuato un rimborso. 

6.2. Mancata o Ritardata consegna. 

Se si dovesse presentare tale caso, il Cliente può contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo: contatto@inesdelafressange.fr. 

Il Cliente ha la facoltà di annullare il proprio ordine se la consegna dello stesso non è avvenuta alla scadenza del termine previsto. Il Cliente può ingiungere alla società IDLF SA, tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento, di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole. Se la società IDLF SA non si è eseguita al termine di questo periodo, il Cliente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine tramite lettera raccomandata con richiesta di avviso di ricevimento o tramite un scritto su altro supporto durevole. Entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento, la società IDLF SA effettuerà presso la propria banca una richiesta di rimborso.  

6.4. Consegna parziale. 

In caso di spedizione parziale, il Cliente sarà informato via email dell'invio dei prodotti presenti nel pacco spedito. Il Cliente sarà informato tramite una seconda email della consegna degli altri prodotti ordinati. 

 6.5. Consegna effettuata. 

La consegna del o dei Prodotto/i ordinato/i si considera effettuata non appena il o i Prodotto/i sono messi a disposizione del Cliente, in particolare dal trasportatore, come attestato dal sistema di controllo utilizzato dal trasportatore, dalla firma del Cliente sul documento di consegna del pacco, o da qualsiasi altro procedimento utilizzato dal trasportatore. Fatto salvo il termine di cui il Cliente dispone ai sensi del suo diritto di recesso definito all'articolo 4 sopra citato, il Cliente deve inoltre: 

  • Verificare la conformità dei Prodotti consegnati al momento della consegna. 
  • Indicare ogni anomalia sul documento di consegna sotto forma di riserva manoscritta accompagnata dalla propria firma (in particolare se il pacco è stato aperto, se il pacco presenta segni di danneggiamento…). 
  • Indirizzare al trasportatore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno queste riserve al trasportatore entro tre giorni civili, con copia inviata alla società IDLF SA. 

Elenco dei paesi in cui i prodotti possono essere spediti e costi di trasporto e consegna a carico del cliente, escluse le consegne gratuite 

 

  1. GARANZIE 

La società IDLF SA è tenuta nei confronti dei suoi Membri alla garanzia legale di conformità menzionata negli articoli L. 211-4 a L. 211-13 del Codice del consumo, e a quella relativa ai difetti della cosa venduta, nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2332 del codice civile. 

 7.1. Garanzia legale di conformità. 

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, la società IDLF SA si impegna: 

  • o riparare o sostituire il prodotto in base alle disponibilità di magazzino, 
  • o scambiare un prodotto con un prodotto di qualità e prezzo equivalente in base alle disponibilità di magazzino, 
  • o rimborsarvi il prezzo del prodotto (contro restituzione del prodotto), o una parte del prezzo del prodotto (se il Cliente conserva il prodotto). 

7.2. Garanzia legale per i vizi occulti. 

Nell'ambito della garanzia per i vizi occulti, il Cliente può: 

  • o conservare il prodotto e richiedere una riduzione del prezzo alla società IDLF SA, 
  • o restituire il prodotto e richiedere il rimborso del prezzo del prodotto alla società IDLF SA. 

7.3. Modalità di restituzione dei prodotti. 

In caso di esercizio di una di queste garanzie, il Cliente può restituire il/i Prodotto/i rispettando le modalità indicate nell'articolo 5.4   

 

  1. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

 Conformemente alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione sui dati che lo riguardano presso la società IDLF SA. Il Cliente può esercitare questo diritto inviandoci una lettera al seguente indirizzo: contact@inesdelafressange.fr o tramite posta a: IDLF SA 10, rue du Mail 75002 Paris, France. 

Il Cliente ha la possibilità di consultare o modificare i propri dati personali nella sezione "Il mio account" del Sito Internet. Il trattamento automatizzato di informazioni nominative sul Sito Internet è stato dichiarato presso la Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà con il numero 1803079. L'iscrizione da parte del Cliente al Sito Internet comporta necessariamente l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.  

In tutte le email inviate dalla società IDLF SA esiste un link di cancellazione grazie al quale il Cliente può disiscriversi. Il Cliente può anche modificare le proprie preferenze tramite il proprio account, nella sezione "Il mio Rubrica" o "Informazioni dell'account". I dati personali (indirizzo, email e telefono) possono essere trasmessi a terzi per garantire una buona consegna dell'ordine. Sono necessari per il trattamento e la gestione degli ordini del cliente nonché per le relazioni commerciali tra la società IDLF SA e il cliente. Questi dati permettono inoltre alla società IDLF SA di fornire al cliente servizi personalizzati e di migliorare la pertinenza delle informazioni che gli vengono proposte. I dati raccolti sono destinati all'uso della società IDLF SA che è responsabile del loro trattamento.   

Se il Cliente ha dato alla società IDLF SA la sua autorizzazione, selezionando la casella corrispondente, i suddetti dati personali possono anche essere trasmessi a partner commerciali. 

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  1. DISPOSIZIONI VARIE

 9.1. Prescrizione. 

Tutti i diritti e le azioni derivanti dal contratto concluso tra il Cliente e la società IDLF SA si prescrivono entro il termine di prescrizione legale quando il Cliente è consumatore. 

9.2. Rinuncia. 

Il fatto che la società IDLF SA non si avvalga in un dato momento di una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni Generali non costituisce rinuncia ad avvalersene successivamente. 

 9.3. Nullità di una clausola. 

La nullità totale o parziale di una clausola delle Condizioni Generali o la sua inoppugnabilità non pregiudica la validità delle altre clausole stipulate tra le parti. Il Cliente si impegna fin da ora ad accettare la sostituzione di una clausola nulla o inoppugnabile con una clausola valida e opponibile il più possibile vicina allo spirito della clausola iniziale.

 

10. LEGGE APPLICABILE – GIURISDIZIONE COMPETENTE – CONTROVERSIE 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia sull'interpretazione, l'esecuzione o la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi. In caso di controversia, il Cliente si rivolge prioritariamente alla società IDLF SA per ottenere una soluzione amichevole. A tal fine, si chiede al Cliente di voler contattare il Servizio Clienti della società IDLF SA inviando un'email all'indirizzo elettronico: contatto@inesdelafressange.fr