A seconda della disponibilità, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e pagamento in 2, 3 o 4 rate senza interessi con Alma. I metodi disponibili vengono visualizzati al momento dell’ordine.

Sì, consegniamo in molti Paesi. L’elenco dei Paesi e i costi di spedizione sono indicati nella nostra Politica di spedizione.

Sì, per acquisti a partire da 75 € nella Francia metropolitana e da 150 € per le spedizioni internazionali. Per importi inferiori, le spese di spedizione vengono indicate prima del pagamento.

In Francia, il tuo ordine arriva generalmente in 4-7 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, considera generalmente 7-14 giorni. Il tempo di consegna preciso è indicato prima del pagamento e nell'e-mail di conferma. Riceverai un link di tracciamento via e-mail non appena l'ordine sarà spedito.

Contattaci all’indirizzo contact@inesdelafressange.fr. I tuoi diritti in caso di ritardo nella consegna sono descritti all’articolo 7 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo pacco. Puoi esercitare il diritto di recesso tramite la funzione di recesso online del sito, utilizzando il modulo standard delle CGV oppure inviando un'e-mail a contact@inesdelafressange.fr. Per ottenere l'etichetta di reso, vai alla pagina Resi.

No. Proteggi semplicemente i tuoi articoli durante il trasporto e, se possibile, includi le etichette e gli accessori. Puoi provarli come in negozio.

Sono esclusi solo gli articoli personalizzati e quelli aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio, un profumo o un prodotto di bellezza con il sigillo rimosso, oppure un costume da bagno con la pellicola igienica rimossa). Gli articoli di pelletteria, gli accessori, i libri, le borse in tela e i prodotti sigillati possono essere restituiti.

Il reso è gratuito in Francia, con un’etichetta Colissimo prepagata. Per le spedizioni internazionali, le spese sono a tuo carico.

Entro e non oltre 14 giorni da quando siamo stati informati della vostra decisione di recedere, sul metodo di pagamento utilizzato per il vostro ordine. Possiamo attendere la ricezione del pacco o la prova della spedizione, se uno dei due arriva prima. Il rimborso non dipende dal controllo del pacco. Le spese di spedizione iniziali (modalità standard) sono rimborsate.

Conservi la prova di spedizione e ci contatti all’indirizzo contact@inesdelafressange.fr: la aiuteremo a ritrovare il suo pacco presso il corriere.

La garanzia legale di conformità si applica per due anni a partire dalla consegna. Contattaci all’indirizzo contact@inesdelafressange.fr; i dettagli sono indicati all’articolo 9 delle nostre CGV.

Può rivolgersi gratuitamente all’organismo di mediazione per i consumatori CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi – www.cm2c.net, entro un anno dalla presentazione di un reclamo scritto presso di noi.

Puoi contattarci:

• per telefono: 09 72 27 67 05
• per e-mail: contact@inesdelafressange.fr

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