Politique d'expédition

Cette politique décrit nos modes, frais et délais de livraison. Elle complète l'article 7 de nos Conditions Générales de Vente, qui prévaut en cas de différence.

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 75 € d'achat en France métropolitaine et dès 150 € d'achat à l'international.

Modes et frais de livraison

Destination	Mode de livraison	Frais (en dessous du seuil de gratuité)
France	Colissimo (standard)	6 €
France	Mondial Relay (point relais)	6 €
Europe	DHL Express	12 €
Reste du monde	DHL Express	27 €

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande, avec le prix total à payer.

Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de votre localisation. Il comprend la préparation de votre commande et son acheminement. En France, votre commande arrive généralement sous 4 à 7 jours ouvrables. À l'international, les livraisons prennent généralement entre 7 et 14 jours.

La date ou le délai de livraison prévu est indiqué avant le paiement et dans votre e-mail de confirmation. À défaut, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Votre récapitulatif de commande indique, avant le paiement, si ces sommes sont incluses dans le prix ou si elles restent à votre charge à la livraison.

Réception de votre commande

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sans délai à contact@inesdelafressange.fr. Ces démarches ne limitent pas vos droits au titre des garanties légales.

Si votre commande n'est pas livrée à la date prévue, vos droits sont décrits à l'article 7.3 de nos CGV.

Retour

Vous avez 14 jours pour vous rétracter après la réception de votre commande. Le retour est gratuit en France. Toutes les informations figurent sur la page Retour et dans notre Politique de remboursement.

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Contactez notre Service Clients : contact@inesdelafressange.fr – 09 72 27 67 05.