Politique de remboursement

Retours & échanges prolongés exceptionellement jusqu’au 31 décembre.

Hors fin d'année, vous disposiez de 14 jours à partir du lendemain de la date de réception de votre article pour le retourner (gratuitement en France, frais de port à votre charge à l’international) afin de demander un échange, un bon d’achat ou un remboursement, à condition que les articles soient non utilisés, non portés, non lavés, non détériorés et qu’ils conservent leur étiquette et emballage d’origine.

❌ Conformément à notre politique de retour, articles de maroquinerie, produits de beauté, parfums, livres et sacs de courses type tote bags en toile ne peuvent pas être retournés.

⚠️ Veuillez noter que chaque produit retourné sera contrôlé par nos services afin de vérifier qu’il remplit les conditions de retour (voir ci-dessus) et que les retours jugés abusifs ou répétés sans justification valable peuvent entraîner une suspension temporaire ou définitive de votre compte, conformément à notre politique de protection contre les abus.

Procédure de retour

• Accédez à la page suivante : Demande de retour

Frais de retour

• France : Un bon Colissimo prépayé sera généré une fois la procédure de retour finalisée, vous n’aurez rien à payer pour l'expédition. 
• International : Les frais d’expédition et le choix du transporteur sont à la charge du client.

 

Contrôle, échange, Bon d’Achat ou remboursement

Les articles retournés seront contrôlés par nos services, en général sous 10 jours après réception, afin d’en valider le retour.  Le retour sera validé à  condition que les articles soient non utilisés, non portés, non lavés, non détériorés et qu’ils conservent leur étiquette et emballage d’origine. 

Selon le choix que vous aurez exprimé, vous bénéficierez en général dans les 10 à 14 jours suivants la fin du contrôle de l’une des 3 options: échange (même produit dans une autre taille, si le stock est disponible) OU remboursement (hors frais d’expédition) OU Bon d’Achat d’un montant financièrement plus intéressant (valeur hors frais d’expédition des articles retournés majorée de 10% afin de vous remercier de votre fidélité).

En cas de questions, vous pouvez nous interroger à l’adresse:  contact@inesdelafressange.fr