AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. IDENTITÄT DES VERKÄUFERS
Die Website wird von IDLF SA betrieben, einer Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 61.164,50 Euro, deren Sitz sich in 10 rue du Mail, 75002 Paris, befindet, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 792 301 806 eingetragen ist, NAF-Code 7740Z, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR67 792 301 806.
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Fabrice Boé.
Hosting: Shopify.
Kundenservice: IDLF SA – Web-Kundenservice, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich – contact@inesdelafressange.fr.
IDLF SA verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung, die bei AXA durch Audit et Risk Solutions, 47 rue de Liège, 75008 Paris, abgeschlossen wurde; sie gilt im geografischen Geltungsbereich und mit den Deckungen, die im Versicherungsvertrag vorgesehen sind. Police Nr. 5855876304.
2. GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Verkauf von Produkten, die IDLF SA auf der Website www.inesdelafressange.fr (die „Website“) an natürliche Personen anbietet, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können (der „Kunde“ oder der „Verbraucher“).
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Der Kunde muss diese vor Vertragsschluss zur Kenntnis nehmen können und sie bei der Bestellung ausdrücklich akzeptieren. IDLF SA behält sich das Recht vor, sie mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
3. PRODUKTE – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN
Vor der Bestellung stehen dem Kunden auf der Website wesentliche Informationen zu den Produkten zur Verfügung, insbesondere deren Hauptmerkmale und Preise. Fotografien und Darstellungen dienen der Veranschaulichung; IDLF SA bemüht sich, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen.
Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und nur, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert und die für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge werden erstattet.
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetz erhält der Kunde vor Vertragsschluss die erforderlichen Informationen, insbesondere zur Identität und den Kontaktdaten des Unternehmers, zum Preis, zu den Zahlungs- und Lieferbedingungen, zu den gesetzlichen Garantien, zum Widerrufsrecht und zur Verbraucherschlichtung.
4. BESTELLUNG
4.1 Bestellvorgang
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und durchläuft die verschiedenen Schritte des Bestellvorgangs. Vor der endgültigen Bestätigung kann er die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen sowie etwaige Fehler korrigieren.
Die Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde sie nach Annahme dieser AGB über die Schaltfläche bestätigt, deren eindeutige Formulierung darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht beinhaltet.
4.2 Bestätigung und Archivierung
IDLF SA übermittelt dem Kunden innerhalb angemessener Frist nach Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestellbestätigung mit den erforderlichen Vertragsinformationen. Der Kunde wird gebeten, diese Bestätigung sowie diese AGB aufzubewahren.
4.3 Ablehnung oder Stornierung
IDLF SA kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, Betrug oder Betrugsversuch, einem früheren Zahlungszwischenfall oder einer im Hinblick auf den Bedarf eines Verbrauchers ungewöhnlichen Anfrage.
5. PREISE
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die französische Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist; Lieferkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden, sind nicht enthalten. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder in bestimmte Gebiete können bei der Ankunft Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Sofern die auf der Website gewählte Verkaufsart keine anderslautende Regelung vorsieht, gehen diese Beträge zulasten des Kunden, der sich bei den zuständigen Behörden seines Landes informieren muss.
IDLF SA kann seine Preise jederzeit ändern; berechnet wird der Preis, der bei der Bestellung angezeigt und akzeptiert wurde.
6. ZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt mit den Zahlungsmethoden, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich auf der Website angeboten werden, insbesondere je nach Verfügbarkeit per Bankkarte, PayPal oder Alma.
Die Transaktionen werden durch die von der Website eingesetzten Zahlungsdienstleister gesichert. IDLF SA speichert keine vollständigen Bankdaten des Kunden, wenn diese direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Die Bestellung kann im Falle einer verweigerten Zahlungsgenehmigung oder einer fehlgeschlagenen Zahlung ausgesetzt oder storniert werden. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von IDLF SA.
7. LIEFERUNG
7.1 Liefergebiete und Lieferadresse
Die Produkte werden in die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Länder und Gebiete an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich.
7.2 Lieferfristen
Vor Vertragsschluss gibt die Website das Datum oder die Frist an, innerhalb derer sich IDLF SA zur Lieferung der Produkte verpflichtet. Die angezeigten Fristen müssen den tatsächlich von IDLF SA und ihren Beförderern angewandten Fristen entsprechen.
Fehlt eine Angabe oder Vereinbarung zu einem Lieferdatum, wird das Produkt ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss geliefert, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
7.3 Lieferverzögerung oder Nichtlieferung
Bei einer Verletzung der Verpflichtung von IDLF SA, am vorgesehenen Datum oder innerhalb der vorgesehenen Frist zu liefern, stehen dem Kunden die im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Rechte zu, insbesondere je nach Umständen die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen, nachdem er IDLF SA aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen, außer in Fällen, in denen die Auflösung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sofort erfolgen kann.
7.4 Erhalt
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen und den Kundenservice über jede Unregelmäßigkeit, fehlende Produkte oder Beschädigung zu informieren. Diese Empfehlung schränkt die Rechte des Kunden aus den gesetzlichen Gewährleistungen nicht ein.
8. WIDERRUFSRECHT
8.1 Frist
Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Bei einem Warenverkauf beginnt diese Frist mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Bei einer Bestellung über mehrere getrennt gelieferte Waren oder eine Ware, die aus mehreren Teillieferungen oder Teilen besteht, beginnt die Frist gemäß den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Regeln.
8.2 Ausübung des Rechts
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er vor Ablauf der Frist das diesen AGB beigefügte Musterformular oder eine andere eindeutige Erklärung, in der er seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt, an folgende Adresse sendet: IDLF SA – Web-Kundenservice, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich – contact@inesdelafressange.fr.
Sofern die gesetzlich vorgesehene Funktion für den Online-Widerruf auf der Website anwendbar ist, kann der Kunde sie ebenfalls unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen nutzen.
8.3 Rücksendung der Produkte
Der Kunde sendet die Produkte ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung zum Widerruf zurück oder gibt sie zurück.
Derzeit von IDLF SA mitgeteilte Rücksendeadresse: INES DE LA FRESSANGE – LOGISTIKLAGER NC, 17 avenue du Noyer à la Malice, 95380 Louvres, Frankreich.
Der Kunde haftet für die Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über den zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlichen Umgang hinausgeht.
Die praktischen Modalitäten und die Übernahme der Rücksendekosten müssen genau der auf der Website veröffentlichten Richtlinie entsprechen. Wenn IDLF SA für bestimmte Gebiete ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbietet, wird der Kunde über diese freiwillige Kostenübernahme informiert. In den anderen Fällen können die direkten Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und sofern der Kunde vorab darüber informiert wurde, von ihm zu tragen sein.
8.4 Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet IDLF SA dem Kunden sämtliche im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für die angebotene günstigste Standardlieferart, unter den in Artikel L. 221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Voraussetzungen und Fristen.
IDLF SA kann die Erstattung zurückhalten, bis sie die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand der Waren vorlegt; maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu und ihm entstehen dadurch keine Kosten.
8.5 Ausnahmen
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, ebenso wenig für Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme erfüllt sind.
9. GESETZLICHE GARANTIEN
9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verbraucher kommt unter den in den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Voraussetzungen in den Genuss der gesetzlichen Konformitätsgarantie. IDLF SA haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und Fristen auftreten.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf die Herstellung der Vertragskonformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz. Andernfalls oder in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann er eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Die Ausübung der gesetzlichen Konformitätsgarantie ist für den Verbraucher kostenlos.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer gegebenenfalls gewährten gewerblichen Garantie.
9.2 Gewährleistung für Sachmängel
Der Kunde profitiert außerdem von der Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs. Unter den in diesen Vorschriften vorgesehenen Bedingungen kann er zwischen der Rückabwicklung des Kaufvertrags und einer Minderung des Verkaufspreises wählen.
9.3 Kontakt
Zur Geltendmachung einer gesetzlichen Gewährleistung kann der Kunde IDLF SA – Kundenservice Web, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich – contact@inesdelafressange.fr kontaktieren.
Diese Bestimmungen nehmen dem Verbraucher keine gesetzlich vorgesehenen zwingenden Rechte.
10. PERSONENBEZOGENE DATEN
IDLF SA verarbeitet die für die Verwaltung der Website, der Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenbeziehungen sowie für buchhalterische und gesetzliche Pflichten erforderlichen personenbezogenen Daten und, soweit gesetzlich zulässig, für Maßnahmen zur Kundenakquise und Kundenbindung.
Die Verarbeitungen erfolgen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten französischen Datenschutzgesetz. Je nach betroffener Verarbeitung können insbesondere die Vertragserfüllung, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, das berechtigte Interesse von IDLF SA oder die Einwilligung des Kunden als Rechtsgrundlagen dienen.
Der Kunde verfügt unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen über Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie über das Recht, seine Einwilligung zu widerrufen, wenn eine Verarbeitung auf dieser Grundlage erfolgt. Er kann außerdem eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.
Die vollständigen Informationen zu den Verarbeitungen, Empfängern, Aufbewahrungsfristen, etwaigen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und den Modalitäten zur Ausübung der Rechte müssen in der auf der Website zugänglichen Datenschutzrichtlinie enthalten sein. Diese AGB ersetzen diese Richtlinie nicht.
Der historische Verweis auf eine CNIL-Erklärung Nr. 1803079, der in den früheren AGB enthalten war, wird gestrichen, da die allgemeine Regelung der Voraberklärungen durch das Prinzip der Verantwortlichkeit gemäß der DSGVO ersetzt wurde.
11. COOKIES
Die Website verwendet Cookies und andere Tracker. Tracker, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, können gemäß den geltenden Vorschriften eingesetzt werden. Einwilligungspflichtige Tracker werden erst nach Einholung der Einwilligung des Kunden gemäß den im Cookie-Verwaltungstool und in der entsprechenden Richtlinie der Website dargestellten Modalitäten eingesetzt oder ausgelesen.
Der Kunde muss seine Einwilligung mit einer den geltenden Anforderungen entsprechenden Einfachheit erteilen, verweigern oder widerrufen können.
12. VERBRAUCHERMEDIATION – EINVERNEHMLICHE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, zunächst den Kundenservice von IDLF SA zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden: contact@inesdelafressange.fr.
Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher nach einer erfolglosen vorherigen schriftlichen Beschwerde bei IDLF SA und vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Zulässigkeitsvoraussetzungen kostenlos den für IDLF SA zuständigen Verbrauchermediator anrufen:
CM2C – Zentrum für Verbrauchermediation durch Justizschlichter
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
www.cm2c.net
Der Verbraucher kann seinen Antrag nach den von CM2C angegebenen Modalitäten einreichen, insbesondere über dessen Onlinedienst. Die Inanspruchnahme des Ombudsmanns ist für den Verbraucher kostenlos, vorbehaltlich etwaiger Kosten, die er persönlich zu tragen beschließt.
13. ANWENDBARES RECHT – RECHTSSTREITIGKEITEN
Diese AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender, verbraucherfreundlicherer Bestimmungen, von denen ein in einem anderen Staat ansässiger Verbraucher profitieren könnte, sofern diese anwendbar sind.
Im Falle eines nicht gütlich oder durch Mediation beigelegten Rechtsstreits werden die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften bestimmt. Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt, dem Verbraucher die zwingenden Gerichtsstandsregeln zu entziehen, die ihm zugutekommen.
14. SONSTIGE BESTIMMUNGEN
14.1 Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang in Kraft.
14.2 Kein Verzicht
Dass IDLF SA zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung dieser AGB nicht geltend macht, stellt keinen Verzicht darauf dar, sie zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.
14.3 Beweis und Aufbewahrung
Die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Systemen von IDLF SA und ihren Dienstleistern gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen können als Beweismittel verwendet werden, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Vorschriften über den Beweis und die Aufbewahrung elektronisch geschlossener Verträge.
ANHANG 1 – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Zu Händen von: IDLF SA – Kundenservice Web, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich – contact@inesdelafressange.fr
Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der nachstehend aufgeführten Ware(n) widerrufe(n):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________________________
Bestellnummer: __________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________________
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Datum: ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe.