Según disponibilidad, tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal y pago en 2, 3 o 4 plazos sin intereses con Alma. Los métodos disponibles se muestran al realizar el pedido.

Sí, hacemos envíos a muchos países. La lista de países y los gastos de envío figuran en nuestra Política de envíos.

Sí, a partir de 75 € de compra en Francia metropolitana y de 150 € de compra en el extranjero. Por debajo de estos importes, los gastos de envío se muestran antes del pago.

En Francia, su pedido suele llegar en un plazo de 4 a 7 días laborables. Para envíos internacionales, calcule entre 7 y 14 días. El plazo exacto se indica antes del pago y en el correo electrónico de confirmación. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido.

Contáctenos en contact@inesdelafressange.fr. Sus derechos en caso de retraso en la entrega se describen en el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Venta.

Dispone de 14 días desde la recepción de su paquete. Puede desistir mediante la función de desistimiento en línea del sitio web, el formulario estándar de las condiciones generales de venta o por correo electrónico a contact@inesdelafressange.fr. Para obtener su etiqueta de devolución, visite la página de devoluciones.

No. Simplemente proteja sus artículos durante el transporte y, si es posible, incluya sus etiquetas y accesorios. Puede probárselos como en una tienda.

Solo se excluyen los artículos personalizados y los artículos desprecintados que no se pueden devolver por motivos de higiene (por ejemplo, un perfume o un producto de belleza cuyo precinto se haya retirado, o un bañador al que se le haya quitado la tira higiénica). Se pueden devolver los artículos de marroquinería, los accesorios, los libros, las bolsas de tela y los productos precintados.

La devolución es gratuita en Francia, con una etiqueta Colissimo prepagada. En el extranjero, los gastos de envío corren por su cuenta.

A más tardar 14 días después de que nos hayas comunicado tu decisión de desistir, en el medio de pago utilizado para tu pedido. Podemos esperar a recibir tu paquete o el comprobante de envío, según cuál de los dos llegue primero. El reembolso no depende de que inspeccionemos tu paquete. Se reembolsan los gastos de envío iniciales (modalidad estándar).

Conserve el comprobante de envío y contáctenos en contact@inesdelafressange.fr: le ayudaremos a localizar su paquete con el transportista.

La garantía legal de conformidad se aplica durante dos años a partir de la entrega. Póngase en contacto con nosotros en contact@inesdelafressange.fr; encontrará los detalles en el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta.

Puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 París – www.cm2c.net, durante el año siguiente a su reclamación por escrito ante nosotros.

Puede contactarnos:

• por teléfono: 09 72 27 67 05
• por correo electrónico: contact@inesdelafressange.fr

Estaremos encantados de ayudarle.

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