Tiene 14 días a partir del día siguiente a la fecha de recepción de su paquete para devolver o cambiar sus artículos, siempre que estén sin usar, sin llevar, sin lavar, sin deteriorar y con sus etiquetas y embalajes originales.

Para devolver un artículo, siga el procedimiento indicado en la sección "devolver una compra".

El cliente es responsable de conservar el número de seguimiento. No nos hacemos responsables en caso de pérdida de un artículo devuelto.

⚠️ De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los artículos de marroquinería, productos de belleza, perfumes, libros y bolsas de compras tipo tote no se pueden devolver.

En cuanto recibamos el artículo devuelto, será revisado. Si cumple con las condiciones (artículo sin usar, sin llevar puesto, sin lavar, sin deterioros y con su etiqueta y embalaje original), según la opción que haya elegido (y la disponibilidad en caso de cambio), recibirá un nuevo producto (cambio), un reembolso o un vale de compra (ventajoso financieramente), generalmente en un plazo de 10 días después de la revisión del producto.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto — ¡Estaremos encantados de ayudarle!