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Informazioni

Come effettuare un reso?

Fase #1

Clicca sul link qui sotto e inserisci il tuo numero d'ordine preceduto dal simbolo # (senza IN) in modo che possiamo generare la tua etichetta di reso. Il numero d'ordine si trova sulla bolla di consegna all'interno del tuo pacco. Durante la procedura ti chiederemo il motivo del reso e se desideri procedere con un cambio, richiedere un rimborso o un Buono Acquisto (più vantaggioso economicamente).

Fase #2

Una volta ricevuta l’etichetta di reso, stampala e prepara il tuo pacco: 1/ Incolla l’etichetta di reso che hai stampato all’esterno del pacco. 2/ Compila il modulo di reso cartaceo presente nel pacco, indicando il tuo numero d’ordine (che si trova sulla bolla di consegna all’interno del tuo ordine) e inserisci questo modulo all’interno del pacco che spedirai.

Fase #3

Quando il tuo pacco è pronto, puoi spedirlo. Nota che per la Francia hai ricevuto un’etichetta di reso prepagata, quindi ti basta recarti in un ufficio postale e consegnare il pacco.

Condizioni da rispettare per gli articoli restituiti

Prima di spedire gli articoli, ti chiediamo di verificare che rispettino le seguenti condizioni: devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e devono conservare le etichette e l'imballaggio originali.

Successivamente, segui la procedura di reso in 3 passaggi descritta sopra nella sezione "Come effettuare un reso". Una volta ricevuti gli articoli restituiti, li controlleremo. Se soddisfano le condizioni, potrai scegliere tra un cambio, un rimborso o un buono acquisto.


Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare l'intera nostra politica di rimborso o a inviarci un messaggio a:
contact@inesdelafressange.fr

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Domande frequenti