Come effettuare un reso?
Fase #1
Clicca sul link qui sotto e inserisci il tuo numero d'ordine preceduto da un # (senza il IN) affinché possiamo generare la tua etichetta di reso. Il numero d'ordine si trova sul Documento di Consegna incluso all’interno del tuo ordine. Durante la procedura, ti chiederemo il motivo del reso e se desideri procedere con una sostituzione, richiedere un rimborso o un Buono Acquisto (più vantaggioso dal punto di vista finanziario).
Fase #2
Una volta ricevuta l'etichetta di reso, stampala e prepara il tuo pacco: 1/ Incolla l'etichetta di reso che hai stampato all'esterno del pacco. 2/ Compila il modulo di reso cartaceo presente nel pacco, indicando il tuo numero d'ordine (che si trova sulla bolla di consegna all'interno del tuo ordine) e inserisci questo modulo all'interno del pacco che spedirai.
Fase #3
Quando il tuo pacco è pronto puoi spedirlo. Nota che per la Francia hai ricevuto un'etichetta di reso prepagata, quindi ti basta recarti in un ufficio postale e consegnare il tuo pacco.
Domande frequenti
Avete 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di ricezione del vostro pacco per restituire o cambiare i vostri articoli, a condizione che siano inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e con le loro etichette e confezioni originali.
Per restituire un articolo, seguite la procedura indicata nella sezione "restituire un acquisto".
Il cliente è responsabile della conservazione del numero di tracciamento. Non siamo responsabili in caso di smarrimento di un articolo restituito.
⚠️ In conformità con la nostra politica di reso, articoli di pelletteria, prodotti di bellezza, profumi, libri e borse da spesa tipo tote bag in tela non possono essere restituiti.
Non appena riceveremo il tuo articolo restituito, verrà controllato. Se soddisfa le condizioni (articolo inutilizzato, non indossato, non lavato, non danneggiato con etichetta e imballaggio originale), in base alla scelta che avrai fatto (e alla disponibilità in caso di cambio) riceverai un nuovo prodotto (scambio) o un rimborso o un Buono Acquisto (vantaggioso economicamente) generalmente entro 10 giorni dopo il controllo del prodotto.
Se hai domande, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto — Saremo felici di aiutarti!