Informazioni
Come effettuare un reso?
Fase #1
Clicca sul link qui sotto e inserisci il tuo numero d'ordine preceduto dal simbolo # (senza IN) in modo che possiamo generare la tua etichetta di reso. Il numero d'ordine si trova sulla bolla di consegna all'interno del tuo pacco. Durante la procedura ti chiederemo il motivo del reso e se desideri procedere con un cambio, richiedere un rimborso o un Buono Acquisto (più vantaggioso economicamente).
Fase #2
Una volta ricevuta l’etichetta di reso, stampala e prepara il tuo pacco: 1/ Incolla l’etichetta di reso che hai stampato all’esterno del pacco. 2/ Compila il modulo di reso cartaceo presente nel pacco, indicando il tuo numero d’ordine (che si trova sulla bolla di consegna all’interno del tuo ordine) e inserisci questo modulo all’interno del pacco che spedirai.
Fase #3
Quando il tuo pacco è pronto, puoi spedirlo. Nota che per la Francia hai ricevuto un’etichetta di reso prepagata, quindi ti basta recarti in un ufficio postale e consegnare il pacco.
Hai bisogno di aiuto?
Domande frequenti
Avete 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di ricezione del vostro pacco per restituire o scambiare i vostri articoli, a condizione che siano inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e con le loro etichette e imballaggi originali.
Per restituire un articolo, seguite la procedura indicata nella sezione "restituire un acquisto".
Il cliente è responsabile della conservazione del numero di tracciamento. Non siamo responsabili in caso di smarrimento di un articolo restituito.
⚠️ Conformemente alla nostra politica di reso, articoli di pelletteria, prodotti di bellezza, profumi, libri e borse per la spesa tipo tote bag non possono essere restituiti.
Non appena riceveremo il tuo articolo restituito, verrà controllato. Se soddisfa le condizioni (articolo inutilizzato, non indossato, non lavato, non danneggiato, con etichetta e confezione originale), in base alla tua scelta (e alla disponibilità in caso di cambio) riceverai un nuovo prodotto (cambio), un rimborso o un Buono Acquisto (più vantaggioso economicamente), generalmente entro 10 giorni dal controllo del prodotto.
Se hai domande, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto — Saremo felici di aiutarti!