AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
1. Identität des Verkäufers
Die Website www.inesdelafressange.fr (die „Website“) wird betrieben von IDLF SA, Aktiengesellschaft (société anonyme) mit einem Grundkapital von 61.164,50 Euro, mit Sitz in 10 rue du Mail, 75002 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 792 301 806, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR67 792 301 806 („IDLF“ oder „wir“).
Verantwortlich für die Veröffentlichung: Fabrice Boé.
Kundenservice: IDLF SA – Service Clients Web, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich – contact@inesdelafressange.fr – +33 9 72 27 67 05.
Hosting der Website: Shopify (siehe Impressum).
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Verkäufe von Produkten (die „Produkte“), die auf der Website zwischen IDLF und jeder natürlichen Person geschlossen werden, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können (der „Kunde“ oder „Verbraucher“).
Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen AGB. Der Kunde nimmt sie vor Vertragsschluss zur Kenntnis und akzeptiert sie bei der Bestellung ausdrücklich. IDLF kann die AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern; bereits aufgegebene Bestellungen unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten AGB.
3. Produkte und vorvertragliche Informationen
Vor der Bestellung stehen dem Kunden auf der Website die wesentlichen Informationen zu den Produkten zur Verfügung, insbesondere deren wesentliche Eigenschaften und Preis. Fotos und Darstellungen dienen der Veranschaulichung; IDLF bemüht sich, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen.
Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert IDLF den Kunden so schnell wie möglich und erstattet die für dieses Produkt gezahlten Beträge.
Vor Vertragsschluss erhält der Kunde zudem die im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen Informationen: Identität und Kontaktdaten von IDLF, Gesamtpreis, Kosten und Bedingungen der Zahlung und Lieferung, Liefertermin oder Lieferfrist, gesetzliche Gewährleistungsrechte, Widerrufsrecht und die Bedingungen seiner Ausübung, Kosten der Rücksendung der Produkte sowie die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter anzurufen.
4. Bestellung
4.1 Bestellvorgang
Der Kunde wählt die Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und folgt den Bestellschritten. Vor der endgültigen Bestätigung kann er die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Die Bestellung ist abgeschlossen, wenn der Kunde nach Annahme dieser AGB auf die Bestätigungsschaltfläche mit der Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer entsprechenden eindeutigen Formulierung) klickt.
4.2 Bestellbestätigung
IDLF sendet dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) die Bestätigung seiner Bestellung zusammen mit den AGB, dem Muster-Widerrufsformular sowie den Informationen über das Widerrufsrecht, die Rücksendebedingungen und die Verbraucherschlichtung. Der Kunde wird gebeten, diese Nachricht aufzubewahren.
4.3 Ablehnung einer Bestellung
IDLF kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, bei Betrug oder Betrugsversuch oder bei einem früheren Zahlungsstreit.
5. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, sofern die französische Mehrwertsteuer anwendbar ist, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung zusammen mit dem zu zahlenden Gesamtpreis angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Die Bestellübersicht gibt vor der Zahlung an, ob diese Beträge im Preis enthalten sind oder vom Kunden zu tragen sind.
In Rechnung gestellt wird der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte und akzeptierte Preis.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die dem Kunden bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel, je nach Verfügbarkeit insbesondere Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Ratenzahlung mit Alma.
Die Transaktionen werden durch die Zahlungsdienstleister der Website gesichert. IDLF speichert die vollständigen Bankdaten des Kunden nicht; diese werden direkt von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Die Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlungsautorisierung verweigert wird oder die Zahlung nicht abgeschlossen wird. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von IDLF.
7. Lieferung
7.1 Liefergebiete, Versandkosten und Lieferadresse
Die Produkte werden in die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Länder und Gebiete an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert; der Kunde ist für deren Richtigkeit verantwortlich. Die Versandarten und -kosten sind in den Versandrichtlinien (www.inesdelafressange.fr/policies/shipping-policy) aufgeführt.
7.2 Lieferfristen
Vor Vertragsschluss gibt die Website das Datum oder die Frist an, innerhalb derer IDLF sich zur Lieferung der Produkte verpflichtet. Fehlt eine solche Angabe, liefert IDLF ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss.
7.3 Lieferverzug
Liefert IDLF nicht zum vereinbarten Datum oder innerhalb der vereinbarten Frist, kann der Kunde IDLF auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Kunde per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger vom Vertrag zurücktreten. Er kann sofort vom Vertrag zurücktreten, wenn IDLF die Lieferung verweigert oder wenn der Liefertermin eine wesentliche Bedingung seines Kaufs war. IDLF erstattet dann alle gezahlten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Rücktritt.
7.4 Empfang der Ware
Die Gefahr geht mit der Übergabe des Produkts an den Kunden über. Der Kunde wird gebeten, beim Empfang den Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit, jedes fehlende Produkt oder jede Beschädigung unverzüglich dem Kundenservice oder dem Transportunternehmen durch einen Vorbehalt zu melden. Diese Empfehlung schränkt die Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.
8. Widerrufsrecht
8.1 Frist
Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen von seinem Kauf zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in physischen Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts. Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
8.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht nach seiner Wahl ausüben:
- über die Online-Widerrufsfunktion, die während der gesamten Widerrufsfrist auf der Website zugänglich ist, indem er seine Erklärung über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ absendet;
- durch Zusendung des Muster-Widerrufsformulars im Anhang dieser AGB;
- durch jede andere eindeutige Erklärung, aus der sein Entschluss zum Widerruf hervorgeht, per E-Mail an contact@inesdelafressange.fr oder per Post an IDLF SA – Service Clients Web, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Erklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Über das Online-Verfahren auf der Seite „Rücksendung“ (www.inesdelafressange.fr/pages/retour) erhält der Kunde das Rücksendeetikett; dessen Nutzung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
IDLF übermittelt dem Kunden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung seines Widerrufs mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung.
8.3 Rücksendung der Produkte
Der Kunde sendet die Produkte unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem er seinen Widerrufsentschluss mitgeteilt hat, an folgende Adresse zurück: INES DE LA FRESSANGE – Entrepôt LOGISTIQUE NC, 17 avenue du Noyer à la Malice, 95380 Louvres, Frankreich.
Die Rücksendung setzt nicht die Verwendung der Originalverpackung voraus. Der Kunde wird gebeten, die Produkte während des Transports zu schützen und nach Möglichkeit deren Etiketten, Zubehör und Unterlagen beizufügen.
Der Kunde darf die Produkte so handhaben und anprobieren, wie er es in einem Geschäft tun würde, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Er haftet nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der dazu nicht notwendig war (Artikel L. 221-23 des Code de la consommation).
8.4 Rücksendekosten
Für Lieferungen innerhalb Frankreichs stellt IDLF ein frankiertes Colissimo-Rücksendeetikett zur Verfügung: Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos. Für Lieferungen außerhalb Frankreichs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte und wählt das Transportunternehmen selbst; er wird darüber vor der Bestellung informiert.
8.5 Erstattung
Im Falle eines Widerrufs erstattet IDLF dem Kunden alle für die betreffende Bestellung erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der günstigsten von IDLF für sein Lieferland angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine teurere Lieferart gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem IDLF über den Widerruf des Kunden informiert wurde. IDLF kann die Erstattung verweigern, bis die Produkte wieder eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung hängt nicht von einer Prüfung der Produkte ab. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt, und ist für ihn kostenlos. Bei einer in Raten bezahlten Bestellung beendet die Erstattung die noch ausstehenden Raten.
Weisen die zurückgesandten Produkte einen Wertverlust auf, der auf einen anderen als den in Artikel 8.3 beschriebenen Umgang zurückzuführen ist, kann IDLF einen diesem Wertverlust angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen, nachdem der Kunde darüber informiert und der Betrag begründet wurde.
8.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28 des Code de la consommation besteht kein Widerrufsrecht für:
- Produkte, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, etwa Kosmetik- und Parfumprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie Unterwäsche und Badebekleidung, deren Hygienefolie entfernt wurde.
Keine andere Produktkategorie ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Noch versiegelte Kosmetik- und Parfumprodukte, Lederwaren, Accessoires, Schmuck, Uhren, Schreibwaren, Bücher und Stofftaschen können unter den Bedingungen dieses Artikels zurückgegeben werden.
8.7 Umtausch und Gutschein (kommerzielle Optionen)
Zusätzlich zum Widerrufsrecht kann der Kunde, der ein Produkt zurücksendet, auf Wunsch einen Größenumtausch (je nach verfügbarem Bestand) oder einen Einkaufsgutschein wählen, dessen Betrag dem Wert der zurückgesandten Produkte ohne Versandkosten zuzüglich 10 % entspricht. Diese Optionen werden nur freiwillig angeboten. Trifft der Kunde keine ausdrückliche Wahl oder ist das Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar, erstattet IDLF den Kaufpreis gemäß Artikel 8.5.
9. Gesetzliche Gewährleistung
9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
IDLF haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten, gemäß den Artikeln L. 217-3 bis L. 217-20 des Code de la consommation. Während vierundzwanzig Monaten ab Lieferung (zwölf Monate bei gebrauchten Waren) wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, ohne dass der Kunde dies nachweisen muss.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit wählt der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts, sofern diese Wahl für IDLF keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht. Erfolgt keine Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unter den gesetzlichen Bedingungen, oder in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, kann er eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands ist für den Kunden kostenlos.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie.
9.2 Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Kunde genießt außerdem die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil). Er hat ab Entdeckung des Mangels zwei Jahre Zeit, um seine Rechte geltend zu machen, und kann zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Minderung des Preises wählen.
9.3 Geltendmachung
Um eine gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen, wendet sich der Kunde an den Kundenservice (siehe Artikel 1). Diese Bestimmungen entziehen dem Verbraucher keine gesetzlich vorgesehenen zwingenden Rechte.
10. Reklamationen
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst per E-Mail an contact@inesdelafressange.fr oder per Post an IDLF SA – Service Clients Web, 10 rue du Mail, 75002 Paris an den Kundenservice zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
11. Verbraucherschlichtung
Gemäß den Artikeln L. 611-1 ff. des Code de la consommation kann der Verbraucher, wenn seine schriftliche Reklamation bei IDLF erfolglos geblieben ist, innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Reklamation kostenlos den für IDLF zuständigen Verbraucherschlichter anrufen:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich www.cm2c.net
Der Kunde kann seinen Antrag gemäß den auf der Website von CM2C angegebenen Modalitäten stellen, insbesondere online. Der Schlichter unterbreitet innerhalb von neunzig (90) Tagen ab der Benachrichtigung über die Anrufung einen Lösungsvorschlag. Die Schlichtung ist für den Kunden kostenlos, vorbehaltlich der Kosten, die er selbst zu tragen beschließt (zum Beispiel für eine rechtliche Vertretung).
12. Personenbezogene Daten
IDLF verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden zur Verwaltung der Website, der Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen, der Kundenbeziehung, zur Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten sowie, soweit gesetzlich zulässig, für Werbe- und Kundenbindungsmaßnahmen. Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz (loi Informatique et Libertés).
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, seine Einwilligung zu widerrufen und Verfügungen über den Umgang mit seinen Daten nach seinem Tod festzulegen. Er kann diese Rechte durch eine Nachricht an contact@inesdelafressange.fr ausüben und eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einreichen. Alle Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung, die in der Fußzeile der Website abrufbar ist.
13. Cookies
Die Website verwendet Cookies und andere Tracker. Tracker, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, werden ohne Einwilligung gesetzt. Alle anderen werden erst nach Einwilligung des Kunden gesetzt oder ausgelesen; der Kunde kann diese jederzeit über das Cookie-Verwaltungstool der Website erteilen, ablehnen oder widerrufen.
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender, für den Verbraucher günstigerer Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz hat. Bei Streitigkeiten, die weder gütlich noch durch Schlichtung beigelegt werden, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Keine Bestimmung dieser AGB entzieht dem Verbraucher den Schutz der zwingenden Zuständigkeitsregeln.
15. Sonstige Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Verzichtet IDLF zu einem bestimmten Zeitpunkt darauf, sich auf eine Bestimmung zu berufen, stellt dies keinen Verzicht darauf dar, sich später auf sie zu berufen. Die in den Systemen von IDLF und seinen Dienstleistern gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen können als Beweismittel verwendet werden, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Anhang – Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: IDLF SA – Service Clients Web, 10 rue du Mail, 75002 Paris, Frankreich – contact@inesdelafressange.fr
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Bestellnummer: ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Datum: ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.