Über
Wie tätige ich eine Rücksendung?
Schritt #1
Klicken Sie auf den untenstehenden Link und geben Sie Ihre Bestellnummer mit einem vorangestellten # (ohne IN) ein, damit wir Ihr Rücksendeetikett erstellen können. Die Bestellnummer finden Sie auf dem Lieferschein, der Ihrer Bestellung beiliegt. Im Zuge des Rücksendevorgangs fragen wir Sie nach dem Grund Ihrer Rücksendung und ob Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Kaufgutschein (was finanziell günstiger ist) wünschen.
Schritt #2
Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, drucken Sie es aus und bereiten Sie dann Ihr Paket vor: 1/ Kleben Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett auf die Außenseite des Pakets. 2/ Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular aus, geben Sie Ihre Bestellnummer an (diese finden Sie auf dem Lieferschein, der Ihrer Bestellung beiliegt) und legen Sie dieses Formular in das Paket, das Sie versenden möchten.
Schritt #3
Sobald Ihr Paket fertig ist, können Sie es versenden. Für Frankreich haben Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten. Gehen Sie einfach zu einer Postfiliale und geben Sie Ihr Paket dort ab.
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Fragen FAQ
Sie haben 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt, nicht getragen, nicht gewaschen, nicht beschädigt und mit ihren Originaletiketten und -verpackungen.
Um einen Artikel zurückzugeben, folgen Sie bitte dem Verfahren unter "einen Kauf zurückgeben".
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren. Wir übernehmen keine Haftung bei Verlust eines zurückgesandten Artikels.
⚠️ Gemäß unserer Rückgaberichtlinie können Lederwaren, Kosmetikprodukte, Parfüms, Bücher und Einkaufstaschen im Tote-Bag-Stil nicht zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird diese geprüft. Erfüllt sie die Bedingungen (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, mit Originaletikett und -verpackung), erhalten Sie je nach Ihrer Wahl (und der Verfügbarkeit im Falle eines Umtauschs) in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Prüfung ein neues Produkt (Umtausch), eine Rückerstattung oder einen Einkaufsgutschein (finanziell vorteilhaft).
Bei Fragen können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!